[font=Arial]近年来，去了一些地方旅游，看到了一些旅游中的陷阱，特别是一些学生朋友，容易受害。现结合一些朋友的心得在此整理出来，希望能给想出外旅游的朋友们一点帮助：

　　九褰沟：别被“老板”骗　　九褰沟很美，我是第一次跟团旅游。导游太会骗人了，收150元自费烤羊项目，十几个人一只十来斤重的，但烤出来的羊跟本没熟，吃不了。回程时导游带你去无数个购物点，回来一对比，价格贵得离谱。特别是带你进的珠宝商场，会有一个假老板来问有没有河南人、或有没有江酉人。游客答有，他就会假惺惺地说你们别买了，我不想骗老乡。然后说带你们去他办公室介绍“防骗”术。在他办公室，他会拿出产品说，这个才600，我标价2000，那个原价才800我标价4000.然后说，老乡买的话我按原价。其实，原价可能才50.游客一听，纷纷购买“原价”货，像占了多在便宜似的，疯抢一通。

　　云南：“洞房”莫轻进　　云南是一个神秘的地方，很多人喜爱那里的民族风情。到云南旅游时，人们一定要注意，在旅游时不要轻易参加一些民族游戏式的活动。有一些不良导游或是当地人带客人到没有经过批准的“民俗风情村”，其实就是一场骗局。一些少女坐在地上守株待兔，一见旅游车来了就拉起手来跳两下，然后伸出手来要钱；有的“民俗婚礼”简直就像“绑架”，“新娘”强行把游客拉入“洞房”，“新郎”不把钱给够甭想出“洞房”。

　　 四川：烧香得慎重　　一些游客跟随旅行团在四川九寨沟游览后，会被领到景区周边一些寺庙中游览，导游动员游客烧香、许愿，每个程序游客都要捐出五十元至百元不等，有的导游还让游客购买一些玉质的护身符，再“开光”，又要几百元，而烧香价格每炷高达100元。
　　　
　　海南：耳根子要硬　　海南是很多人国庆出游的首选地区，到了海南，你要处处注意，不要被导游的花言巧语骗了。在海南，一些导游会带你去看一种演出，出发前他们把演出说得美妙无比，还紧张地说：“不早去就没位子。”可到了现场你才知道，150元一张票，你不看导游也不带你回去，可看了才知道，不过是草台班子的胡乱凑合。而这种演出要是自己买票只要50元。
　
　　杭州：方言糊弄人　　上有天堂下有苏杭，不过这里也有一些需要特别注意的地方。首先是要提醒北方的游客，注意当地商贩的方言。在你购物或是租车时，你明明听对方的报价是“半块”，你认为是五毛钱，可付钱时他告诉你是“八块”，你只能怪自己没听清。再有，坐游船时，会有人主动上前扶你，给你拿东西，这些服务有的可不是免费的，一定要先问明白。
　　
　　西安：动眼不动手　　西安是一座文化古城，在这里人们总想带一点“古董”回去。你要注意，如果不是行家，最好什么也别买，还有在路边摊点购物时千万只动眼别动手。一些小贩专门把货物摆成三角形，只要你一拿，东西就倒，而摆在下边的东西多是他提前安排好，已经坏了的。于是，小贩会告诉你这是多么值钱的古董，这样麻烦可就大了，不花上几百元是不行的。

　　黄山：想买再开口　　黄山也是人们假期出游的热点景区，在上山的时候，你身后总会跟着一些小贩，向你推销各种纪念品、食品。如果你不想买，就不要随便开口问价，也不要停下来看，你要是问了不买，对方会一路跟着你和你争吵，你的好心情可就全没了。

　　西藏：不买路边摊　　现在，西藏也成为很多旅游爱好者向往的地方，在这里要注意的是：路边小贩向人们售卖的野生动物的毛皮、野生藏羚羊的角，野牦牛的头骨等等，很可能都是假的。
　　
　　内蒙古：马别随便骑　　去草原旅游骑马时一定要问清价格。一些游客一到草原就被当地人拉上马，说好40元/小时的费用，可当地人会拉着游客一通胡绕后再回到起点，怎么也得耗个两三个小时，对方还要牵马费，没有几百元下不来。所以，要想骑马先把价格问清了，再把线路说好了。

　　新疆：不买别讯价　　在新疆你能看到琳琅满目的有俄罗斯风情的物品，不过切记，只要你没有购买的意愿，千万不要随便讯价，更不可以砍价。只要你开头砍价了，当地人就认为你想购买，最终不买，他们会认为你之前的砍价非常不真诚，仗着人多势终会强迫你买下物品。
　　
　　香港：专坑“同乡”人　　很多游客到了香港以后都有这样的经历，到一些珠宝店里去购物，店主和你一聊就说：“咱们是老乡，我家祖上也是这里人。”越说越近，还要拿出物品来送你，游客马上觉得同胞的亲切，于是本来不想买的也就买了，本来精细的人也不看质量了，甚至连价也不还了，对老乡深信不疑。实际上，对方不仅抬高了价格，还给了你假货。
　
　　新马泰：别私换外　　在游泰国时，一些导游会告诉游客，在泰国买东西用泰铢。在免税品商店或银行里都可以兑换泰铢。如果在泰国花不完，想换回美元或人民币，还得到这些地方办理，十分不便。如果大家愿意，也可以和导游兑换，随换随退。虽然他的兑换价格要比

[color=Beige][color=Blue][color=Beige][color=Brown][color=Beige][color=Blue] 这是一个来自越战归来的士兵的故事。他从旧金山打电话给他的父母，告诉他们:“爸妈，我回来了，可是我有个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家。”“当然好啊！”他们回答“我们会很高兴见到的。”不过儿子又继续下去“可是有件事我想先告诉你们，他在越战里受了重伤，少了一条胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。”

“儿子，我很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。”父亲又接着说“儿子，你不知道自己在说些什么。像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。我建议你先回家然后忘了他，他会找到自己的一片天空的。”就在此时儿子挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。

几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相信这只是单纯的自杀案件。于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的儿子没错，但惊讶的是儿子居然，只有一条胳臂和一条腿。故事中的父母就和我们大多数人一样。要去喜爱面貌姣好或谈吐风趣的人很容易，但是要喜欢那些造成我们不便和不快的人却太难了。我们总是宁愿和那些不如我们健康，美丽或聪明的人保持距离。然而感谢上帝，有些人却不会对我们如此残酷。他们会无怨无悔地爱我们，不论我们多么糟总是愿意接纳我们。今晚在你入睡之前，向上帝祷告请他赐给你力量去接纳他人，不论他们是怎么样的人；请他帮助我们了解那些不同于我们的人。每个人的心里都藏着一种神奇的东西称为“友情”，你不知道它究竟是如何发生何时发生，但你却知道它总会带给我们特殊的礼物。

你也会了解友情是上帝给我们最珍贵的赠与！朋友就像是稀奇的宝物。他们带来欢笑，激励我们成功。他们倾听我们内心的话，与我们分享每一句赞美。他们的心房永远为我们而敞开。现在就告诉你的朋友你有多在乎他们。[/color][/color][/color][/color][/color][/color]

这个世界有些东西往往在你不经意间蕴含着深奥的人生哲理，哪怕是极简单的一件事，就算你平时并不刻意留意它，但当有人通过一种极自然的方式跟你说起时，你会有恍然大悟的感觉，那种震憾力是无法预知的。
　　那天，一个朋友突然问我：“你为你的父母倒过100杯水吗？”
　　这确实是一个令人措手不及的问题。老实说，在我的人生当中，自己有记忆为父母倒过水的印象并不多，甚至一次也没有过，更不用说100杯了。而这又是我平时根本不屑的问题。
　　大概与我有同样感觉的人不在少数，他们一样也并不在意自己平时为父母做了多少贡献，或者大多数的父母也并不在乎自己的子女给予了自己多少，双方都在这种不经意间淡化了互相的沟通，甚至造成的所谓的代沟。
　　当然，为人父母，或者他们真的并不要求自己的子女为自己贡献什么，哪怕是简单的一杯水，因为在他们看来，一生中，为了子女的长大成人，自己付出的已经无法计算，还在乎这一杯水吗？作为子女的，也并不是没有能力去为父母倒一杯水。但是，事情往往就是这么奇怪，在人们认为极简单的一个动作，要他真正去完成，却是如此的艰难，何况是重复100次，甚至更多。
　　记得有一首歌叫做《常回家看看》，从旋律来看，我并不觉得特别优美，但是却在早几年一直占据了歌坛流行榜，并且传唱大江南北、街头巷尾。究其原因，我认为只要是这首歌简朴的歌词打动了人们的心。歌中唱道：“找点时间，带上笑容，带上孩子，常回家看看。妈妈准备了一桌唠叨，爸爸张罗了一桌好菜。生活的烦恼跟妈妈说说，工作的事情跟爸爸谈谈……常回家看看……哪怕跟妈妈洗洗筷子涮涮碗，哪怕跟爸爸揉揉背脊捶捶肩，老人不图儿女为家有多大贡献，一辈子就奔个团团圆圆……”其实，这首歌也并不是什么伟大的经典佳作，当中所表达的主题只是凡人所经常历经的过程。然而，就是这种看似平常的话语最能打动人，它不是用华丽的言语堆砌起来的表象，而是实实在在的生活。
　　从歌中，我们也不禁感叹，父辈们的胸怀是多么的宽广，即使是捱了一辈子的苦，在他们的眼中，那根本不是什么，重要的是一家人平平安安，儿女事业有成。
　　写到这里，我真的是有点愧疚了，平时自己并不真正注意过父母的需求，有时父母希望我为他做点什么，我甚至会大发脾气，责怪他们太多事。比如，农村老家的人来了，大都会先找到我父母家，说明有事要求帮忙，叫我父母出面为他们向我说情，而要求说情的无非是一些打架斗殴、交通事故的事情。原先我的父母见是老家的人来了，自然是热情接待，好吃好住，并对我进行一番贫下中农再教育，动之以情，让我时刻不忘本，在这种情况下，开始时我也竭力为他们奔忙，偶尔也会侥幸办成一两件。正因为这样，事情就一发不可收拾，在老家，我的名声一传十，十传百，一下子我在他们的心目中就成了英雄，没有什么办不了的事情，大事小事，他们都喜欢出来找我。也难怪，既然来了，有吃有住，事又得办成，何乐而不为？只是苦了我，请吃请住，赔了钱不足算，还要为能否把事情办成烦恼，一个月下来，刚领的一点工资，也所剩无几，连养家糊口都成问题。渐渐地，我的态度也开始有了变化，不再那么热情为乡亲们办事了，连父母亲说情也无济于事，甚至有时候还会恶狠狠地责难几句他们。每当这时，父母亲也不敢多言，只是面露委屈之色。或者有时会自言自语道：“农村人不容易，如果有条件，能帮一下他们也未尝不可。”但是，怎么帮呢？我能帮得了那么多吗？况且，有些人你看了就觉得反感，他们以为你有了一份工作，就可什么事都能办成，有的甚至认为你为他办事是理所当然，即使你为他办了99件好事，有一件办砸了，他就会都处唱你，说你没本心，怎么样怎么样，这种人你能容忍他吗？
　　可是，回过头来想一想，即使是这样，也不能责怪父母呵。父母只不过出于善意罢了。而且，作为子女，我们根本没有权利去怪责自己的父母，试想一下，一生中，我们为父母真正做了多少，付出了多少，正如朋友说的为父母倒过100杯水了吗？相信我们的父母也并不在乎这一杯水两杯水，可是就是这样一杯水，辛苦了一辈子的父母如果从自己的子女手中得到，该是何等的满足和自豪！而一旦作为子女的我们哪怕是有半点不妥，父母或许即使付出生命也在所不辞。
　　曾经听过这样一个故事，一对夫妇是登山运动员，为庆祝他们儿子一周岁的生日，他们决定背着儿子登上7000米的雪山。
　　他们特意挑选了一个阳光灿烂的好日子，一切准备就绪之后就踏上了征程。刚天亮时天气一如预报中的那样，太阳当空，没有风没有半片云彩。夫妇俩很快轻松地登上了5000米的高度。
　　然而，就在他们稍事休息准备向新的高度进发之时，一件意想不到的事发生了。风云突起，一时间狂风大作，雪花飞舞。气温陡降至零下三四十度。最要命的是，由于他们完全相信天气预报，从而忽略了携带至关重要的定位仪。由于风势太大，能见度不足1米，上或下都意味着危险或死亡。两人

有一个香火很旺的寺院，在大殿的横梁上有一只蜘蛛久受香火的熏燎，慢慢的也有了佛性，在一千年以后佛主来到了这个寺院，问了蜘蛛一个问题：“世界上什么东西最珍贵？”蜘蛛想了想回答说：“世界上最珍贵的东西就是得不到和已失去。”佛主笑了笑离开了。

又过了一千年，蜘蛛的佛性更高了，佛主来到寺院，又问了蜘蛛同样的问题，蜘蛛想了想还是说：“我觉得世界上最珍贵的东西就是得不到和已失去。”佛主摇了摇头，说：“你还是再好好的想想”。

这样又过了一千年，蜘蛛仍然在寺院里虔心向佛。这天突然刮起了一阵大风，风把一颗露珠带到了蜘蛛的网上，蜘蛛看到露珠晶莹剔透，非常喜欢，就天天看着露珠，过了几天，又刮起了一阵风，风把露珠带走了，蜘蛛非常的伤心。当佛主来到这个寺院的时候，又问了蜘蛛同样的问题：“什么才是世界上最珍贵的东西。”蜘蛛还是回答说：“世界上最珍贵的东西就是得不到和已失去。”佛主叹了口气说：“看来你修行了三千年还是没有明白世界上最珍贵的东西是什么，那么我就让你到人世走一遭吧”。

蜘蛛投生到一个有钱人家当了千金小姐，父母非常喜欢她，为她取名叫蛛儿，十六年以后，蛛儿长成一个知书达礼非常漂亮的女孩子。有一次父亲带她到皇宫去玩，正好新科状元甘鹿正受皇帝的接见，甘鹿人长得英俊潇洒又才华横溢，当时在场的千金小姐都受到了吸引，其中还有皇帝最爱的小女儿长风公主，但蛛儿一点都不妒忌，因为她知道甘鹿是佛主给她安排的姻缘。直到有一天，蛛儿和甘鹿无意中相遇，蛛儿问甘鹿：“记不记得十六年前我们在寺院的相遇，那时你是一颗甘露我是一只蜘蛛”？甘鹿十分诧异地说：“蛛儿姑娘，你是一个漂亮的好女孩,但你的想像力也太丰富了”。说完就走了。

几天以后，皇帝下令把长风公主嫁给甘鹿，把蛛儿指婚给了太子芝草，蛛儿知道后伤心欲绝，不吃不喝，太子到到蛛儿身边说：“从上辈子我就爱你，如果你走了我也不想活了”就在这时佛主来到了灵魂就要出窍的蛛儿身边，对蛛儿说：“

你记得是谁把甘鹿（甘露）带到你身边的吗？是风（长风），那又是谁把甘鹿（甘露）带走的呢？是风（长风），所以甘鹿（甘露）是属于风也就是长风公主的，而太子芝草上辈子是寺院门前的一株小草，他看了你三千年等了你三千年,也爱了你三千年，而你却从来都没有低头看他一眼。”蛛儿听了佛主的话，突然想通了，她对佛主说：“我现在知道了,世界上最珍贵的东西是什么了，他不是得不到和已失去，而是紧紧把握住身边的幸福。”说完后蛛儿和太子紧紧地拥抱在一起------

看完这个故事，只觉得心中是百感交集，酸甜苦辣什么滋味都有，很想说点什么，却什么也都说不出---------

我们一直在这红尘中寻寻觅觅，总是望着更远更高的东西，却从来没有想过自身的问题，总是在记较得不到的东西，追悔已失去的东西，却一直都没有注意身边的人和事,-------

而得不到的你永远都得不到，失去的已经永远都追不回，那我们只有紧紧地把握住身边最平凡最真实的幸福,----

导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面：

一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。

二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。

三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。

四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。

青春活力是激发游兴的根本

提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。

一是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。

二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。

三是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。

观察能力是服务出色的基础

敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。导游应在三方面注意积累：

一是注意总结。导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结，并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。日记和总结是产生经验的源泉，可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题，也可以增强工作的自信心。

二是实际带团。带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据，研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到，了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务。掌握实际带团观察力，可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案。

三是组织有序。组织观察力可使导游关心游客，使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作，有序实施旅游计划，顺利进行旅游活动。要保持组织观察力，导游必须亲自参加各项活动，为团队和游客服务，关心游客的游兴、动机和偏好。

永葆朝气是工作创新的保证

导游如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味。导游有朝气，就能够做到开拓进取、锐意创新，以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。导游要做到永葆朝气，必须做到三不：

一是正视困难不气馁。导游在带团旅游过程中，常常会因为沟通不够、信任不足发生一些“背黑锅”的事、受气的事和不被人理解的事。要经得起这些委屈和误会，做到做人、做事态度积极而不消极。

二是负重奋进不低头。导游工作任务十分繁重，新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力非常大。必须做到负重奋